Informationen zum Widerrufsrecht
### Ausübung des Widerrufsrechts
In Übereinstimmung mit den im italienischen Verbrauchergesetzbuch (D.Lgs. 206/2005) vorgesehenen Schutzbestimmungen verfügt der Verbraucher über einen Zeitraum von 14 Kalendertagen, um vom Vertrag zurückzutreten, ohne dass er hierfür eine Begründung angeben muss. Diese Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde (oder ein vom Beförderer verschiedener Dritter) den physischen Besitz der Waren erlangt.
### Modalitäten für die Übermittlung des Antrags
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde das elektronische Verfahren einleiten, indem er auf den dafür vorgesehenen Link/Button klickt, der ausschließlich im Footer (Fußzeile) unserer Website vorhanden ist. Die Funktion zur Rücksendeanfrage ist nicht im persönlichen Kundenbereich verfügbar.
Wichtiger Hinweis zur digitalen Abwicklung: Die IT-Systeme der Plattform berechnen die Freischaltzeiten des Online-Widerrufsformulars auf Grundlage der üblichen Bearbeitungszeiten. Sollten der Versand oder die Zustellung durch den Kurier außergewöhnliche Verzögerungen erfahren oder sollte das Online-System die automatische Ausfüllung des Antrags vor dem tatsächlichen Ablauf der Frist blockieren oder verhindern, ist stets das vom Tracking des Kuriers bestätigte tatsächliche Zustelldatum maßgeblich.
Bei technischen Blockaden des Online-Formulars oder Systemanomalien kann der Kunde seine ausdrückliche Widerrufserklärung direkt per E-Mail an orders@mhadly.com übermitteln, und zwar innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem tatsächlichen Erhalt des Pakets. Die zuständige Stelle bearbeitet den Vorgang manuell und überprüft dabei den logistischen Status der Sendung.
### Modalitäten der Rücksendung und Versandkosten
Gemäß Artikel 57 des italienischen Verbrauchergesetzbuchs gehen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren ausschließlich zulasten des Käufers. Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzusenden, an dem er seine Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt hat.
Die Rücksendung erfolgt in der vollständigen Verantwortung des Kunden, der sich eines Kuriers seiner Wahl bedienen kann. Alle Pakete müssen zwingend an den folgenden Empfänger adressiert werden:
MHADLY by Blue Series S.r.l. Via Piane Tronto, 68 64010 Controguerra (TE)
Um die vollständige Erstattung zu erhalten, muss das Produkt unversehrt, im normalen Erhaltungszustand, unbenutzt und in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden.
### Erstattung
MHADLY erstattet alle vom Verbraucher im Zusammenhang mit der betreffenden Bestellung geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem MHADLY über die Widerrufsentscheidung informiert wurde. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis er die Waren erhalten hat oder bis der Verbraucher die Rücksendung der Waren nachgewiesen hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Die Erstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
### Datenschutzerklärung — Verwaltung von Widerrufs- und Rücksendeanfragen
Wenn du dein Widerrufsrecht ausübst — sei es elektronisch über die im Footer der Website vorhandene Funktion oder manuell durch Übermittlung einer entsprechenden Mitteilung an die E-Mail-Adresse orders@mhadly.com — verarbeiten wir die personenbezogenen Daten, die zur Bearbeitung, Prüfung und Verwaltung deiner Anfrage erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere: Vorname, Nachname, Kontaktdaten, Versandadresse und Identifikationsmerkmale des Vertrags (z. B. Bestellnummer, SKU-Code und Charge des zurückgesendeten Produkts).
Die Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO (Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags oder damit verbundener vertraglicher Pflichten) und erfolgt in Übereinstimmung mit den Bestimmungen zu digitaler Kommunikation und dauerhaftem Datenträger gemäß Art. 54-bis des italienischen Verbrauchergesetzbuchs.
Die erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich an die für die Bearbeitung des Vorgangs unbedingt erforderlichen Dritten weitergegeben (Anbieter der E-Commerce-Plattform, Logistikdienstleister für die Verwaltung der Paketrücksendung und Dienste zur automatischen Rechnungsstellung für die Ausstellung der zugehörigen Gutschriften). Die Daten werden ausschließlich für die zur Verwaltung des Widerrufs unbedingt erforderliche Dauer und anschließend für den durch die Einhaltung gesetzlicher Pflichten steuerlicher, buchhalterischer und zivilrechtlicher Art vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).