Quiénes somos: Blue Series Srl unipersonale es la sociedad titular de la marca (UE) registrada «Mhadly» con n.º 302023000144663 de 05/10/2023 y propietaria exclusiva del sitio web mhadly.com Para contactar con nosotros, puede enviar un correo electrónico a info@mhadly.com o utilizar nuestra PEC  blueseries@legalmail.it. 

El número de IVA es 02099810448.

Objeto del contrato: Blue Series es el OSM (Operador de los Sectores Musicales) responsable y los términos y condiciones que se indican a continuación regulan la venta a distancia de los accesorios para instrumentos musicales de la marca Mhadly.

Antes de realizar cualquier pedido, tanto si es un Cliente Consumidor como Profesional, le invitamos a leer atentamente los presentes Términos y Condiciones (T&C). El envío del pedido desde nuestro sitio web implica el pleno conocimiento y la aceptación expresa tanto de los T&C como de lo indicado en el procedimiento de compra. 

Consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que, en su caso, desarrolle. 

Profesional es la persona física o jurídica que actúa con fines relacionados con la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que, en su caso, desarrolle.

Al Consumidor y al Profesional, en determinadas circunstancias, se les aplican condiciones contractuales distintas. 

Invitamos a los Consumidores a prestar especial atención a las cláusulas relativas a: 

Características técnicas del producto, uso previsto y límites funcionales; 

Proceso de compra, 

Disponibilidad de los productos,

Gastos de envío, 

Entrega de los productos 

Derecho de desistimiento

Garantía.

Los Profesionales, entre ellos distribuidores y operadores profesionales, solo pueden comprar accediendo a la sección “Network B2B”; les invitamos a leer atentamente las condiciones que les son aplicables.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES

El sitio mhadly.com es propiedad de Blue Series Srl, en la persona de su representante legal pro tempore, con domicilio social en Via Salaria, 14 - 63077 - Monsampolo del Tronto (AP), y sede operativa en Via Piane Tronto, 64010 Controguerra (TE), Italia, inscrita en el Registro Mercantil con el número AP195013, N.º de IVA 02099810448, capital social desembolsado 10000,00€

 

1. CONDICIONES DE USO DEL SITIO

• El Sitio, los signos distintivos, la estructura y los contenidos presentes en él (a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, las imágenes y los textos) no pueden ser copiados ni reproducidos, ni íntegra ni parcialmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados, enlazados ni utilizados sin el consentimiento previo del Vendedor. 
• Todas las marcas y logotipos citados en el Sitio y presentes en el embalaje y en las etiquetas de los productos son marcas propiedad de Blue Series. El eventual uso de logotipos de terceros no representa una aprobación ni una asociación de ningún tipo con las respectivas sociedades titulares de los derechos de propiedad intelectual e industrial.
• Con arreglo al Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n.º 70, que contiene la regulación del comercio electrónico (e-commerce), y a los arts. 45 y ss. del Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206, y sus modificaciones posteriores (“Código de Consumo”), el Vendedor acepta pedidos de Clientes que tengan la condición de Profesionales y de Consumidores (en adelante “Cliente/Clientes”, salvo que se indique lo contrario).  Con arreglo al art. 3, párrafo I, letra a) del Código de Consumo, es Consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que, en su caso, desarrolle. Los pedidos de los Clientes que compran con fines relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional desarrollada (en adelante los “Profesionales”) están sujetos al código civil y a términos y condiciones específicos, con exclusión de las protecciones previstas en favor del Consumidor, que reflejan disposiciones legales imperativas o se ajustan a ellas. 
• La compra de los productos solo está permitida a las personas que hayan cumplido los 18 años de edad.
• Exclusivamente en relación con las actividades desarrolladas, el Vendedor declara ser titular/estar en posesión de todos los derechos, licencias, autorizaciones y certificaciones necesarios conforme a la ley para la fabricación y la puesta en el mercado de los productos.
• Antes de realizar el pedido, el Cliente debe leer atentamente los presentes Términos y Condiciones (también solo “T&C”). El envío del pedido implica el pleno conocimiento y la aceptación expresa, sin reservas, tanto de los citados términos y condiciones como de lo indicado en el procedimiento de compra. 
• Los antecedentes forman parte integrante y sustancial de los T&C.

2. CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL PRODUCTO, USO PREVISTO Y LÍMITES FUNCIONALES

• Los Productos comercializados por Blue Series son instrumentos técnicos para uso musical/percusivo, diseñados para un empleo manual en contextos de práctica, estudio y actuación.
• Los Productos están fabricados con materiales compuestos poliméricos de alto rendimiento, incluso reforzados con fibra de carbono, y componentes elastoméricos técnicos, con un comportamiento mecánico y dinámico intrínsecamente dependiente de las condiciones de uso, de los modos de agarre, de las superficies de impacto y de la intensidad de los esfuerzos aplicados.
• El Cliente reconoce que el funcionamiento del Producto no es autónomo ni estandarizable, sino que deriva de la interacción con elementos externos (como baquetas tradicionales, instrumentos musicales, superficies percusivas, configuración del instrumento y estilo de ejecución), y que las eventuales variaciones en las prestaciones, en la respuesta dinámica o en la percepción de uso constituyen características propias del Producto y no defectos.
• Algunos Productos presentan características constructivas y de rendimiento diferentes respecto a las baquetas tradicionales de madera o de otro material; las eventuales diferencias en términos de respuesta, duración, comportamiento mecánico o sensación de uso no constituyen defecto ni falta de conformidad. 
• Para profundizar en las características de los productos, también a efectos de la aplicación de la garantía legal, se remite al Manual de uso disponible en la página de cada producto en el sitio web.

3. OBJETO Y CONDICIONES DEL CONTRATO

• El Cliente solo puede comprar los productos expuestos en el sitio web en el momento de la navegación, sujeto a disponibilidad. 
• Blue Series se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el surtido de Productos ofrecidos en el Sitio.
• El usuario puede comprar un producto basándose en las descripciones técnicas. Se precisa que la imagen que acompaña a la ficha descriptiva de un producto tiene una función meramente ilustrativa y puede no ser perfectamente representativa de sus características; a efectos del contrato de compra, da fe la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el Cliente. Dada la fabricación mediante impresión 3D industrial y el uso de polímeros, pueden existir ligeras variaciones estéticas que no afectan a la funcionalidad.
• El contrato se ejecuta frente al Cliente identificado por los datos introducidos en el formulario de pedido que se envía electrónicamente previa aceptación de las condiciones contractuales.
• Las condiciones contractuales aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra. Las eventuales modificaciones y/o nuevas condiciones se entienden vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio y se aplican únicamente a los pedidos formalizados con posterioridad a dicha publicación.
• Para cualquier tipo de solicitud o comunicación, el Cliente puede contactar con el Vendedor utilizando los datos de contacto indicados en la url de la sección específica del footer del sitio web.
• El Cliente toma nota, acepta y presta su consentimiento a que todas las comunicaciones, notificaciones, certificaciones, informaciones, rendiciones de cuentas y, en general, toda la documentación sobre las operaciones realizadas, referidas a la compra de los Productos, se envíen a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro o del envío del pedido, con posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en las formas y dentro de los límites previstos por el Sitio.

4. REGISTRO

• B2C: La compra puede realizarse en modalidad "guest" o mediante el registro de una cuenta. B2B: Es obligatorio el registro, y el acceso a la sección “Network B2B” y a las tarifas correspondientes solo se produce tras la verificación del número de IVA y la aprobación por parte de  Blue Series.
• El registro en el Sitio, mediante la creación de un área personal y reservada (en adelante “Account”), permite al usuario registrado realizar y gestionar los pedidos, gestionar sus datos personales, actualizarlos en cualquier momento y dejar reseñas. Las credenciales de registro deben conservarse con el máximo cuidado y atención. Solo pueden ser utilizadas por el usuario registrado o por otros miembros de la misma empresa si el usuario es un Profesional; en ningún caso pueden cederse a terceros. El usuario se compromete a mantenerlas en secreto y a asegurarse de que ningún tercero tenga acceso a ellas. Asimismo, se compromete a informar inmediatamente a Blue Series en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de las mismas. 
• Queda a salvo, en todo caso, la facultad del usuario de eliminar y cerrar su Account escribiendo un correo electrónico a info@mhadly.com solicitándolo.

5. PROCESO DE COMPRA

• Tras la introducción de uno o varios productos en el carrito, el Cliente visualiza un resumen de los detalles, puede modificar el pedido y/o puede proceder a la fase de check out añadiendo la información necesaria, como la dirección de entrega, la dirección de facturación -si es distinta de la dirección de entrega- y el método de pago elegido. 
• En el momento del envío del pedido, al hacer clic en el botón de confirmación, el Cliente se compromete a efectuar el pago y acepta asimismo los T&C. 
• La recepción del pedido es confirmada por el Vendedor mediante una comunicación de confirmación por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico comunicada por el Cliente en el momento del registro. 
• El correo electrónico de confirmación del pedido indica el 'Número de Pedido del Cliente', que deberá utilizarse en cualquier comunicación posterior con  Blue Series, copia de los ‘Términos y Condiciones’ de Venta aceptados por el Cliente, la información estrictamente necesaria para resumir las características esenciales del Producto adquirido, la indicación del precio, del medio de pago utilizado, de los gastos de entrega y de los eventuales costes adicionales. El mensaje reproduce asimismo todos los datos introducidos por el Cliente en el momento de la confirmación del pedido, quien se compromete a comprobar su exactitud y a comunicar sin demora las eventuales correcciones por correo electrónico.
• El Cliente puede además comprobar el estado de su pedido accediendo a su Account.
• El Vendedor debe poder solicitar por correo electrónico o por teléfono más información, sobre todo con el fin de cumplir correctamente las obligaciones contractuales. Por tanto, el Cliente tiene la obligación de introducir datos reales en el formulario de pedido.
• El Vendedor se reserva el derecho de no ejecutar los pedidos de compra que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que resulten incompletos e incorrectos. En tales casos, el Vendedor se compromete a comunicarlo con prontitud al Cliente. En caso de envío del formulario de pedido y pago del precio, el Vendedor procederá a reembolsar lo ya anticipado.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS y CANCELACIÓN DEL PEDIDO

• Todos los pedidos de los productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. El Sitio se supervisa y actualiza constantemente con el fin de garantizar la máxima correspondencia entre las disponibilidades del Vendedor y las indicadas en línea.
• Dado que el acceso simultáneo de numerosos usuarios-clientes y la posibilidad simultánea de realizar pedidos "online" modifican la disponibilidad del producto tal como ha sido introducida por el Cliente en el pedido, el Vendedor no garantiza la certeza de la asignación de la mercancía pedida y, por tanto, el perfeccionamiento del contrato.
• En determinados productos, objeto de promociones de precio, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar los pedidos reduciendo las cantidades, previa comunicación y aceptación por parte del Cliente, a falta de la cual el pedido se considerará anulado.

En caso de indisponibilidad de los productos, el vendedor se reserva la posibilidad de:

• anular el pedido. En estos casos, informa al Cliente por correo electrónico o mediante contacto telefónico, cuando sea posible, de que el contrato no se ha perfeccionado y de que el Vendedor no ha dado curso al pedido, especificando los motivos. En tal supuesto, se reembolsa el importe previamente bloqueado en el medio de pago del Cliente. El reembolso efectuado se comunica por correo electrónico.  
• contactar telefónicamente con el Cliente para acordar conjuntamente una ampliación de los plazos de entrega; el Vendedor, tras el acuerdo, facilitará un resumen de actualización por correo electrónico sobre la modificación de los plazos de entrega previstos anteriormente.
• La cancelación del Pedido a petición del Cliente conlleva la resolución del correspondiente contrato de compra y el cese de las obligaciones que de él se derivan para  Blue Series.
• Asimismo,  Blue Series, a raíz de dificultades logísticas y organizativas imprevistas, podrá anular el Pedido comunicándolo por correo electrónico al usuario o, previo acuerdo con el mismo, modificar el día y/o la hora de entrega. En caso de solicitudes excesivas por parte de la clientela,  Blue Series se reserva la facultad de limitar el número de modificaciones a los Pedidos ya realizados.  Blue Series se reserva, por último, el derecho de rechazar o cancelar Pedidos procedentes de usuarios con los que exista un litigio legal en curso, que hayan infringido previamente los presentes T&C, que hayan estado implicados en fraudes o que hayan facilitado datos identificativos falsos o incompletos.
• En todos los casos de anulación del pedido por parte del Vendedor por los motivos previstos en el presente artículo y comunicados al Cliente, queda entendido que el Vendedor no puede ser declarado responsable de los eventuales daños derivados de la anulación.

7. PRECIOS Y PROMOCIONES

• B2C: Todos los precios destinados a los Consumidores y publicados en el Sitio están expresados en Euros e incluyen impuestos; para los envíos intracomunitarios, el sistema aplicará el IVA italiano (22%) hasta alcanzar el umbral legal (10.000€), para pasar después al tipo del país de destino.
• B2B: Los Profesionales visualizan las tarifas específicas, sin IVA, en el área reservada, donde también están disponibles funcionalidades específicas como Quick Order y cantidades mínimas de pedido.
• Blue Series Srl se reserva el derecho de modificar los precios de venta de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de motivación ni especificación. 
• En caso de que se publique un precio erróneo y/o claramente irrisorio, por cualquier motivo (error en los sistemas, error humano, etc.), el pedido se anula, incluso en caso de validación inicial.
• La validez de los precios es siempre y únicamente la indicada en la confirmación de pedido que se envía al Cliente tras el envío del pedido. 
• Los precios de los Productos indicados en cada ficha de producto no incluyen los gastos de envío, que se visualizan en el resumen del pedido tras la introducción de la dirección de entrega y antes de la confirmación por parte del Cliente. 
• De conformidad con la normativa Omnibus dirigida a los Consumidores, en caso de anuncio de reducción de precio se indicarán tanto el precio en promoción como el precio anterior más bajo aplicado en los últimos 30 días. Los descuentos mediante cupones o códigos promocionales "de un solo uso" no están sujetos a dicha indicación.
• Las promociones que, en su caso, figuren en el Sitio son válidas hasta agotar las existencias de los Productos y dentro de los límites indicados en cada caso.

8. PAGOS

• Todos los pedidos son pagaderos en euros, impuestos y contribuciones obligatorias incluidos. Las compras realizadas en el Sitio son seguras, ya que están garantizadas por certificación SSL y el correspondiente protocolo HTTPS. Las modalidades de pago propuestas implican exclusivamente circuitos ampliamente acreditados.
• El Cliente puede efectuar el pago mediante tarjeta de crédito/débito o prepago, o bien mediante transferencia bancaria. Queda entendido que el Vendedor permanece ajeno a los acuerdos contractuales que el Cliente establece con las sociedades de pago. Además, el Cliente garantiza al Vendedor que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido para su pedido en el momento del envío del mismo. 
• En ningún momento del procedimiento de compra el Vendedor puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, transmitida mediante conexión protegida por protocolo cifrado directamente al sitio del sujeto que gestiona el pago electrónico.
• B2B: Para los Profesionales son posibles, previa solicitud, modalidades de pago específicas (p. ej. transferencia bancaria y condiciones de pago aplazado) y la generación del pedido con etiqueta B2B para una gestión integrada de almacén y logística. 
• Para cada pedido realizado, siempre que el Cliente lo haya solicitado expresamente marcando la casilla correspondiente incluida en el formulario de envío del pedido y haya facilitado los datos necesarios (N.º de IVA o código fiscal válidos) en el momento del registro de su cuenta, el Vendedor emite factura del pedido enviado. Para los datos indicados en el momento de la emisión de la factura, dan fe las informaciones facilitadas por el Cliente durante la tramitación del pedido. No es posible ninguna modificación de la factura con posterioridad a su emisión.

9. GASTOS DE ENVÍO

• El Vendedor acepta pedidos con entrega en Italia y en Europa. La entrega se realiza mediante transportista. Para pedidos y envíos fuera de la UE, se ruega contactar con el Vendedor en la siguiente dirección de correo electrónico info@mhadly.com
• La introducción de direcciones de envío distintas de las previstas por el Vendedor en el Sitio o comunicadas al Cliente tras el envío del pedido invalida el proceso de compra y el contrato no se perfecciona. 
• Los gastos de envío pueden variar en función de la época del año y de la provincia del Cliente;  Blue Series se reserva el derecho de confirmar la viabilidad de la entrega y los eventuales gastos adicionales que el Cliente deba asumir. Ningún pedido será tramitado ni ningún pago procesado sin la previa confirmación del Cliente.
• Por "plazos de tramitación del pedido" se entiende el intervalo de tiempo que transcurre desde la recepción del pedido hasta la entrega del producto al transportista.
• Las políticas de envío y los costes correspondientes pueden ser modificados en cualquier momento por el Vendedor, pero las modificaciones no se aplican a los pedidos ya enviados y aceptados.

10. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

• Los productos adquiridos pueden entregarse en la dirección indicada por el Cliente en el pedido; están previstos tres intentos de entrega.
• Los plazos de entrega de la mercancía pedida son meramente indicativos y podrán sufrir variaciones por causas de fuerza mayor o debido a las condiciones del tráfico y de la circulación en general o por acto de la Autoridad, así como por eventuales retrasos imputables al transportista. Sin perjuicio de las protecciones legales previstas para los Consumidores, no podrá por tanto imputarse al Vendedor ninguna responsabilidad en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de la mercancía por causas que no le sean imputables. 
• La entrega se entiende realizada, es decir, el pedido entregado, mediante la adquisición por parte del Cliente o del destinatario del pedido distinto del Cliente o, en cualquier caso, de un tercero indicado por él, de la disponibilidad material del producto, que se acredita mediante la firma (por uno de los citados sujetos) del recibo del pedido en la dirección de envío acordada.
• Es carga del Cliente – o de los citados sujetos - estar localizable a lo largo de la jornada en los días indicados para la recepción de los productos en la dirección especificada en el momento de la compra. El Transportista no está en modo alguno obligado a avisar previamente al Cliente ni a entregar los productos en los horarios que, en su caso, indique el propio Cliente.
• En caso de que el tercer intento de entrega no se realice con éxito, el paquete será devuelto al remitente; el Vendedor reembolsará el coste de los productos devueltos en el método de pago utilizado por el Cliente para el pedido, salvo la retención del importe correspondiente al coste directo de la devolución de los productos.
• En el momento de la entrega de los productos, el Cliente debe comprobar: 

- que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte que se le ha enviado;

- que el embalaje esté íntegro, no dañado ni, en cualquier caso, alterado, y con los precintos de cierre intactos.

• Los eventuales daños exteriores o la falta de correspondencia del número de bultos deben reclamarse inmediatamente al transportista que realiza la entrega, haciendo constar la mención "recepción con reservas". En el caso concreto de paquete dañado, debe indicarse en la carta de porte del transportista: "recepción con reservas porque el paquete está dañado". 
• Una vez firmado el documento del transportista, el Cliente no puede formular reclamación alguna sobre las características exteriores de lo entregado.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Para el B2C - Consumidores:

• El Cliente tiene derecho a desistir por cualquier motivo en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin penalización alguna, derecho que deberá ejercerse según las modalidades previstas por el Sitio.
• El Consumidor podrá utilizar la función de desistimiento o enviar una solicitud a la dirección de correo electrónico ___________________  con el siguiente contenido: 
• Destinatario [el nombre, la dirección geográfica y, si están disponibles, el número de teléfono, de fax y las direcciones de correo electrónico deben ser insertados por el profesional]:
• Por la presente yo/nosotros (______) notificamos el desistimiento de mi/nuestro () contrato de venta n.º ___________ de los siguientes bienes/servicios (*)
• Pedido el (______) / recibido el (______)
• Nombre del/de los consumidor(es) __________
• Dirección del/de los consumidor(es) ____________
• Fecha ____________
• Una vez recibido el correo electrónico, Blue Series enviará al Cliente las indicaciones para el correcto ejercicio del derecho de desistimiento y las instrucciones para reservar el transportista o solicitar asistencia. El producto se devuelve a la sede operativa del Vendedor en Via Piane Tronto, 64010 Controguerra (TE), donde se tramita la devolución. Para cualquier solicitud de asistencia en relación con la devolución concedida, se ruega contactar con el Vendedor.
• Blue Series procederá a reembolsar al Cliente el importe ya pagado por la compra de la mercancía, incluidos los gastos de entrega cuando hayan sido asumidos por el Cliente, respetando las obligaciones legales, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente, salvo que se haya acordado otra cosa.
• Con arreglo al art. 59, letra e) del Código de Consumo, dada la naturaleza del producto, la devolución solo se acepta si el producto es nuevo y no ha sido utilizado en ningún momento durante el periodo de ejercicio del derecho de desistimiento. Por tanto, no se aceptarán devoluciones de baquetas o accesorios que presenten signos de uso tales como: abrasiones en el eje, zonas brillantes, residuos de arenado/parche procedentes de los parches de la batería o microcanales metálicos. El Vendedor se reserva el derecho de valorar la posibilidad de reembolso previa comprobación por parte de  Blue Series de la efectiva integridad y buena conservación de la mercancía, en caso de que el Consumidor lo solicite. 

Los gastos de envío para la restitución en caso de devolución corren a cargo del Cliente.

Para el B2B - Profesionales: No está previsto el derecho de desistimiento.

12. GARANTÍA POR VICIOS

• Blue Series entrega al Cliente bienes conformes con el contrato de venta. Salvo lo previsto en los siguientes apartados y en las condiciones aplicadas por el fabricante, la garantía legal de conformidad de la mercancía se aplica a los artículos disponibles en el Sitio y adquiridos por el Consumidor de conformidad con las leyes del País en el que este resida habitualmente. La garantía legal del Profesional se rige por las normas previstas en el código civil. 

13. EJERCICIO DE LA GARANTÍA PARA EL B2C - CONSUMIDORES

• Se aplican, cuando sea posible, las disposiciones de los arts. 128 y ss. del D.Lgs. 206/2005 y sus modificaciones posteriores. La garantía legal es de 2 años desde la entrega y cubre únicamente los defectos de conformidad de fabricación. La acción dirigida a hacer valer los defectos de conformidad prescribe, en todo caso, a los veintiséis (26) meses desde la entrega del bien. Cuando detecte el defecto de conformidad, el Cliente-Consumidor deberá especificar por escrito al correo electrónico info@mhadly.com : 
  • número de pedido de la compra;
  • documentación fiscal (cuando se haya solicitado y recibido);
  • identificación del modelo;
  • eventual código de producto o de lote;
  • descripción detallada de las condiciones de uso;
  • documentación fotográfica o en vídeo adecuada para detectar el defecto y de la que se desprenda claramente el vicio del producto dañado o erróneo que desea devolver.

La falta de aportación de dicha información puede conllevar la imposibilidad de valorar la solicitud. 

Tras la recepción del correo electrónico o del formulario y de la documentación correspondiente, el Vendedor valora el error, los defectos y las faltas de conformidad denunciados por el Cliente y decide si autoriza la devolución de los Productos, facilitándole una respuesta por correo electrónico que tendrá como asunto o referencia en el texto del correo el código del pedido original y que se enviará a la dirección facilitada en la fase de envío del pedido. 

• Los gastos de restitución del producto no conforme, si está autorizada, corren a cargo del Vendedor. La autorización para devolver los productos no constituye en modo alguno un reconocimiento de defectos o faltas de conformidad, cuya existencia debe comprobarse con posterioridad a la restitución.
• A efectos de la garantía, por tanto, una vez detectado el defecto y enviada la solicitud a Blue Series, se invita al Cliente a no manipular el producto más allá de lo estrictamente necesario y este debe recubrir el envoltorio original de los productos con otro embalaje protector que conserve su integridad y los proteja durante el transporte, también frente a inscripciones o etiquetas.
• Los productos cuya restitución autorice el Vendedor por los motivos antes indicados deben ser devueltos por el Cliente, junto con la copia de la comunicación de autorización de la restitución, en un plazo de 14 (catorce) días desde la aprobación, y enviados a la sede operativa del Vendedor en Via Piane Tronto, 64010 Controguerra (TE).
• Tras las oportunas comprobaciones, el Vendedor procederá, en su caso, a la sustitución del producto o al reembolso en los términos previstos por el Código de Consumo. El eventual reembolso - total o parcial - del precio pagado y de los correspondientes gastos de entrega se efectúa, cuando sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en el momento de la compra del Producto o, alternativamente, mediante transferencia bancaria al código IBAN facilitado por el Cliente.

14. EJERCICIO DE LA GARANTÍA PARA LOS PROFESIONALES

• Para la compra realizada por el Cliente Profesional, se aplican las normas del Código civil o, más concretamente, el art. 1495 c.c., que impone la denuncia de los vicios en un plazo de 8 días desde su descubrimiento. La acción prescribe, en todo caso, en el plazo de un año desde la entrega, deducible de la factura y de la carta de acompañamiento.
• Cuando detecte el defecto de conformidad, el Cliente-Profesional deberá especificar por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico _________________:
  • número de pedido de la compra;
  • documentación fiscal recibida;
  • identificación del modelo;
  • eventual código de producto o de lote;
  • descripción detallada de las condiciones de uso;
  • documentación fotográfica o en vídeo adecuada para detectar el defecto y de la que se desprenda claramente el vicio del producto dañado o erróneo que desea devolver.

La falta de aportación de dicha información puede conllevar la imposibilidad de valorar la solicitud. 

• Tras la recepción del correo electrónico o del formulario y de la documentación correspondiente, el Vendedor valora el error, los defectos y las faltas de conformidad denunciados por el Cliente y decide si autoriza la devolución de los Productos, facilitándole una respuesta por correo electrónico que tendrá como asunto o referencia en el texto del correo el código del pedido original y que se enviará a la dirección facilitada en la fase de envío del pedido.
• Los productos cuya restitución autorice el Vendedor por los motivos antes indicados deben ser devueltos por el Cliente, junto con la copia de la comunicación de autorización de la restitución, en un plazo de 14 (catorce) días desde la aprobación, y enviados a la sede operativa del Vendedor en Via Piane Tronto, 64010 Controguerra (TE).
• Los gastos de restitución de los Productos corren a cargo del Profesional.
• El Vendedor se reserva el derecho de sustituir el producto o de reembolsar total o parcialmente lo pagado tras las oportunas comprobaciones, de conformidad con la ley.

15. RECUPERACIÓN DEL PRODUCTO

En el caso de que, a raíz de las verificaciones de control de calidad y seguridad, el producto no cumpla los criterios de conformidad o exista un riesgo grave para la salud, o a petición de las autoridades competentes,  Blue Series adopta todas las medidas dirigidas a impedir su puesta a la venta, con la consiguiente retirada del mercado o medidas de comunicación correctiva. En caso de que el producto de riesgo ya se encuentre en poder del Cliente, el Vendedor se compromete a llevar a cabo todas las acciones necesarias y a iniciar, conforme a la ley, el procedimiento de recuperación y devolución, transmitiendo al Cliente toda la información sobre las condiciones de inseguridad y las instrucciones para efectuar la devolución. Los procedimientos prevén la identificación de los productos afectados, la comunicación oportuna a los operadores de la cadena de suministro y, si es necesario, a los usuarios finales. Todas las actividades de recuperación y notificación se documentan y archivan, garantizando la trazabilidad de las acciones emprendidas.

16. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

• Es posible solicitar información, enviar comunicaciones o presentar reclamaciones relativas a los Productos y/o a la ejecución de los Pedidos escribiendo a info@mhadly.com. Para cualquier reclamación es necesario, en primera instancia, contactar con el servicio de atención al cliente utilizando los formularios de contacto presentes en las secciones del footer, indicando y exponiendo el motivo de la reclamación. Esta se gestionará mediante procedimientos internos; una vez realizada la investigación, se enviará por escrito una respuesta definitiva a la reclamación.
• La correspondencia recibida después del cierre de las actividades de un determinado día se considerará como si hubiera llegado al inicio del siguiente día laborable.

17. CLÁUSULA RESOLUTORIA EXPRESA

Las obligaciones asumidas por el Cliente, así como la garantía del buen fin del pago que el Cliente efectúa con los medios previstos en el art. 5, tienen carácter esencial, de modo que, por pacto expreso, el incumplimiento por parte del Cliente de las prestaciones que constituyen la base de la ejecución del contrato y de la calidad del servicio (ex multis, comportamientos que obstaculizan o no facilitan el envío de los productos por parte del Vendedor) puede determinar la resolución de pleno derecho del contrato ex art.1456 c.c.

18. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

• Blue Series no asume responsabilidad alguna por el eventual uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y de otros medios de pago en el momento del pago de los Productos adquiridos, siempre que demuestre haber adoptado todas las cautelas posibles conforme a la mejor tecnología y experiencia del momento y con arreglo a la diligencia ordinaria.
• El Vendedor no es en modo alguno responsable del uso indebido o no conforme de los Productos ni, en cualquier caso, de cualquier conducta por parte del Cliente y/o del destinatario del pedido.
• El Vendedor no es en modo alguno responsable de los eventuales daños, causados al Cliente o a terceros, derivados de un uso no conforme de los productos.
• El Vendedor, en el caso de que no logre ejecutar el pedido en los plazos previstos por las presentes condiciones generales de venta, no asume responsabilidad alguna si el cumplimiento inexacto, total o parcial, deriva de deficiencias del servicio por hecho causado por un tercero, por culpa imputable al Cliente o por causas de fuerza mayor o caso fortuito o cualquier otro evento que no esté bajo el control directo y exclusivo del Vendedor (incluyendo, a título meramente ejemplificativo y no exhaustivo, eventos naturales catastróficos, actos de terrorismo, guerras, revueltas populares, falta de energía eléctrica, huelga general de los trabajadores públicos y/o privados, huelga y/o restricciones en materia de circulación de los transportistas y de las conexiones aéreas, periodos festivos como, por ejemplo, el navideño).
• El Vendedor tampoco es responsable en los casos previstos en el art. 118, letras b) y e) del Código de Consumo, respectivamente en los casos en que el defecto que causó el daño no existía cuando el Vendedor puso a la venta el producto y cuando el estado de los conocimientos científicos y técnicos, en el momento en que el Vendedor puso en circulación el producto, no permitía todavía considerar el producto como defectuoso.

19. LEY APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho italiano y se interpretan con arreglo a él, sin perjuicio, para el Consumidor, de cualquier norma imperativa distinta y prevalente del país de residencia habitual del Cliente Consumidor.

20. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Para B2C - Consumidores:

Para cualquier controversia entre el Consumidor y el Vendedor es competente el fuero en cuya circunscripción el Consumidor tenga su residencia o su domicilio.

Con arreglo a los artículos 141-bis y siguientes del Código de Consumo, el Cliente Consumidor tiene la facultad de recurrir a instrumentos alternativos de resolución de controversias (ADR – Alternative Dispute Resolution) para la solución de las eventuales controversias derivadas de la aplicación, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta. Es posible consultar la lista actualizada de los organismos ADR disponibles en el territorio italiano en la página oficial de la Comisión Europea. Queda a salvo, en todo caso, la posibilidad de que el Consumidor se dirija al juez ordinario competente. Con arreglo al art. 66-bis del Código de Consumo, la competencia territorial inderogable se atribuye al fuero del lugar de residencia o de domicilio del Consumidor.

__________

Para B2B - Profesionales:

Todas las controversias derivadas del presente contrato celebrado por el Cliente o relacionadas con él, incluidas las relativas a la existencia, la validez o la extinción del propio contrato, antes de la eventual fase judicial - con exclusión de la fase monitoria - se someterán al organismo de mediación especializado en las controversias objeto del presente acuerdo “Mediatori del Digitale” de ADR INTESA S.r.l. - mediatorideldigitale.it/, con observancia del Reglamento del organismo vigente en el momento de la presentación de la solicitud. En caso de que el intento de mediación resulte infructuoso, las controversias estarán sujetas a la competencia exclusiva del Tribunal de Ascoli Piceno, con expresa exclusión de cualquier fuero concurrente.

21. RESEÑAS

•  Blue Series se sirve de un servicio de recogida de reseñas en línea.
• El Cliente que compre uno o varios productos tendrá la posibilidad de valorar el producto y/o el servicio, dejando una reseña (“Reseña”). La Reseña debe versar sobre el producto recibido o sobre el servicio de venta prestado por Blue Series, no sobre los servicios de terceros (por ejemplo, la entrega).
• El Cliente garantiza que cualquier información, mensaje, texto o dato puesto a disposición en el Sitio del Vendedor a través de una Reseña es original y no vulnera derechos de terceros, a título ejemplificativo, derechos de autor o derechos de propiedad intelectual.
• El Cliente reconoce ser el autor y el único responsable de todas y cada una de las Reseñas por él transmitidas, divulgadas, intercambiadas o puestas de cualquier modo a disposición del Vendedor y se compromete a mantener indemne y a eximir de responsabilidad al Vendedor frente a cualquier reivindicación y/o pretensión de terceros derivada de sus propias Reseñas y del uso que haga de Reseñas de terceros.
• El Cliente se compromete a no divulgar ni “publicar” Reseñas que contengan datos personales (p. ej. número de teléfono), así como a no introducir/publicar contenidos de carácter pedopornográfico, pornográfico, obsceno, blasfemo, difamatorio, ofensivo, contrario al orden público o a las buenas costumbres, que promuevan o induzcan a actividades ilegales o que contengan virus u otros programas que dañen la funcionalidad de sistemas informáticos ajenos.
• El Vendedor declara no ejercer en ningún caso un control editorial sobre las Reseñas y no realiza actividad alguna de control sobre la licitud, veracidad, fundamento, exactitud, carácter no engañoso ni carácter no ofensivo de las Reseñas. En todo caso, el Vendedor se reserva el derecho de rechazar y/o eliminar a su discreción las Reseñas que no se consideren idóneas y las ilegales.
• El Vendedor declina toda responsabilidad por daños, pretensiones o pérdidas, directas o indirectas, derivadas para el Cliente o para terceros de la transmisión, divulgación, intercambio o puesta a disposición de Reseñas facilitadas por los Clientes.
• El Cliente que accede al Sitio declara ser consciente de la posibilidad de que las reseñas tengan contenidos que él mismo considere inadecuados o que puedan ofender la sensibilidad de determinadas personas y, en todo caso, reconoce que la responsabilidad de las Reseñas no corresponde al Vendedor, sino a sus respectivos autores.

Aceptación específica de las cláusulas vejatorias

A los efectos de los artículos 1341 y 1342 c.c., el Cliente declara haber leído atentamente el contrato y aprobar expresamente las siguientes cláusulas: 

art. 5 Disponibilidad de los productos y anulación del pedido; art. 6 letra c) anulación del pedido; art. 10 letra b) plazos de entrega para los Profesionales; art. 18 y 21 letras g) y h) limitación de la responsabilidad; art. 20 cláusula de mediación y fuero exclusivo competente para los Profesionales.