Informativa sul Diritto di Recesso
### Esercizio del Diritto di Recesso
In conformità con le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore dispone di un periodo di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Tale termine decorre dal giorno in cui il Cliente (o un terzo diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
### Modalità di invio della richiesta
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può avviare la procedura telematica cliccando sul link/pulsante dedicato presente esclusivamente nel footer (piè di pagina) del nostro sito web. La funzione di richiesta di reso non è presente all'interno dell'area riservata personale.
Nota importante sulla gestione digitale: I sistemi informatici della piattaforma calcolano i tempi di sblocco del modulo di recesso online basandosi sulle tempistiche standard di elaborazione. Qualora la spedizione o la consegna da parte del corriere dovessero subire ritardi eccezionali, o nel caso in cui il sistema online dovesse bloccare o impedire la compilazione automatica della richiesta prima della scadenza effettiva dei termini, fa sempre fede la data di consegna reale attestata dal tracking del corriere.
In presenza di blocchi tecnici del modulo online o anomalie del sistema, il Cliente potrà inviare la propria dichiarazione esplicita di recesso scrivendo direttamente all'indirizzo email orders@mhadly.com entro e non oltre i 14 giorni dall'effettivo ricevimento del pacco. L'ufficio preposto prenderà in carico la pratica manualmente verificando lo stato logistico della spedizione.
### Modalità di Restituzione e Spese di Spedizione
Ai sensi dell'articolo 57 del Codice del Consumo, i costi diretti per la restituzione dei beni sono a carico esclusivo dell'acquirente. Il Cliente è tenuto a rispedire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.
La spedizione di rientro avviene sotto la totale responsabilità del Cliente, che può avvalersi di un corriere a propria scelta. Tutti i colli dovranno essere tassativamente indirizzati al seguente destinatario:
MHADLY by Blue Series S.r.l. Via Piane Tronto, 68 64010 Controguerra (TE)
Per ottenere il rimborso integrale, il prodotto dovrà essere restituito integro, nel normale stato di conservazione, non utilizzato e inserito nella sua confezione originale.
### Rimborso
MHADLY provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore relativi all'ordine in oggetto entro 14 giorni dal momento in cui è informato della decisione di recesso. Il venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato l'avvenuta rispedizione degli stessi, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.
### Privacy Policy — Gestione delle richieste di Recesso e Reso
Quando eserciti il diritto di recesso — sia elettronicamente tramite la funzione presente nel footer del sito , sia manualmente tramite l'invio di una comunicazione dedicata all'indirizzo email orders@mhadly.com — trattiamo i dati personali necessari per prendere in carico, verificare e gestire la tua richiesta. Ciò include in particolare: nome, cognome, dati di contatto, indirizzo di spedizione ed elementi identificativi del contratto (es. numero d'ordine, codice SKU e lotto del prodotto restituito).
Il trattamento si basa sull'art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR (trattamento necessario all'esecuzione di un contratto o di obblighi contrattuali connessi) e viene effettuato in conformità con le disposizioni in materia di comunicazioni digitali e supporto durevole previste dall'art. 54-bis del Codice del Consumo italiano.
I dati personali raccolti verranno comunicati esclusivamente ai soggetti terzi strettamente necessari per l'evasione della pratica (fornitore della piattaforma e-commerce, servizi logistici per la gestione del rientro del collo e servizi di fatturazione automatica per l'emissione delle note di credito correlate). I dati saranno conservati unicamente per il tempo strettamente necessario alla gestione del recesso e, successivamente, per il periodo imposto dal rispetto degli obblighi di legge di natura fiscale, contabile e civilistica (art. 6, comma 1, lett. c del GDPR).