Termini e condizioni

Chi siamo: Blue Series Srl unipersonale è la società titolare del marchio (UE) registrato «Mhadly» con n. 302023000144663 del 05/10/2023 e proprietaria esclusiva del sito internet mhadly.com Per contattarci, puoi inviare un'email a info@mhadly.com o utilizzare la nostra PEC blueseries@legalmail.it.

Il numero di Partita IVA è 02099810448.

Oggetto del contratto: Blue Series è l’OSM (Operatore Settori Musicali) responsabile e i termini e condizioni che seguono regolamentano la vendita a distanza degli accessori per strumenti musicali a marchio Mhadly.

Prima di effettuare qualsiasi ordine, che tu sia un Cliente Consumatore o Professionista, ti invitiamo a leggere accuratamente i presenti Termini e Condizioni (T&C). L'inoltro dell'ordine dal nostro sito implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia dei T&C che di quanto indicato nella procedura di acquisto.

Consumatore è la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Professionista è la persona fisica o giuridica che agisce per scopi inerenti all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Al Consumatore e al Professionista, in alcune circostanze, si applicano diverse condizioni contrattuali.

Invitiamo i Consumatori a prestare particolare attenzione alle clausole relative a:

Caratteristiche tecniche del prodotto, destinazione d’uso e limiti funzionali;

Processo di acquisto,

Disponibilità dei prodotti,

Spese di spedizione,

Consegna dei prodotti

Diritto di recesso

Garanzia.

I Professionisti, tra cui rivenditori e operatori professionali, possono acquistare esclusivamente accedendo alla sezione “Network B2B”; li invitiamo a leggere attentamente le condizioni a loro applicabili.

TERMINI E CONDIZIONI

Il sito mhadly.com è di proprietà di Blue Series Srl, in persona del legale rappresentante pro tempore, con sede legale in Via Salaria, 14 - 63077 - Monsampolo del Tronto (AP), e sede operativa in Via Piane Tronto, 64010 Controguerra (TE), Italia, iscritta al Registro delle Imprese con numero AP195013, P. IVA 02099810448, capitale sociale versato 10000,00€

CONDIZIONI D’USO DEL SITO

Il Sito, i segni distintivi, la struttura e i contenuti ivi presenti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le immagini e i copy) non possono essere copiati e riprodotti, né integralmente né parzialmente, trasferito con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati senza il previo consenso del Venditore.
Tutti i marchi e loghi citati sul Sito e presenti sul packaging ed etichette dei prodotti sono marchi di proprietà di Blue Series. L'eventuale utilizzo di loghi di terze parti non rappresenta un'approvazione o un'associazione di alcun genere con le relative società detentrici dei diritti di proprietà intellettuale e industriale.
Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 contenente la disciplina del commercio elettronico (e-commerce) e dagli artt. 45 e ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e ss. mm. (“Codice del Consumo”), il Venditore accetta ordini da parte di Clienti che rivestono la qualità di Professionisti e di Consumatori (di seguito “Cliente/Clienti”, se non diversamente indicato). Ai sensi dell'art. 3, I comma, lett. a) del Codice del Consumo, è Consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta. Gli ordini da parte dei Clienti che acquistano per scopi inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta (di seguito i “Professionisti”) sono soggetti al codice civile e a termini e condizioni specifiche, con esclusione delle tutele le tutele previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge..
L’acquisto dei prodotti è consentito soltanto alle persone che abbiano compiuto 18 anni di età.
Esclusivamente in relazione alle attività svolte il Venditore dichiara di essere titolare/in possesso di tutti i diritti, licenze, autorizzazioni, certificazioni necessari ai sensi di legge per la produzione ed immissione sul mercato dei prodotti.
Prima di effettuare l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere accuratamente i presenti Termini e Condizioni (anche solo “T&C”). L'inoltro dell'ordine implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione, senza riserve, sia dei suddetti termini e condizioni che di quanto indicato nella procedura di acquisto.
Le premesse formano parte integrante e sostanziale dei T&C.

CARATTERISTICHE TECNICHE DEL PRODOTTO, DESTINAZIONE D’USO E LIMITI FUNZIONALI

I Prodotti commercializzati da Blue Series sono strumenti tecnici per uso musicale/percussivo, progettati per impiego manuale in contesti di pratica, studio e performance.
I Prodotti sono realizzati mediante materiali compositi polimerici ad alte prestazioni, anche rinforzati con fibra di carbonio, e componenti elastomerici tecnici, con comportamento meccanico e dinamico intrinsecamente dipendente dalle condizioni di utilizzo, dalle modalità di impugnatura, dalle superfici di impatto e dall’intensità delle sollecitazioni applicate.
Il Cliente riconosce che il funzionamento del Prodotto non è autonomo né standardizzabile, ma deriva dall’interazione con elementi esterni (quali bacchette tradizionali, strumenti musicali, superfici percussive, configurazione dello strumento e stile esecutivo), e che eventuali variazioni nelle prestazioni, nella risposta dinamica o nella percezione d’uso costituiscono caratteristiche proprie del Prodotto e non difetti.
Alcuni Prodotti presentano caratteristiche costruttive e prestazionali differenti rispetto alle bacchette tradizionali in legno o di altro materiale; eventuali differenze in termini di risposta, durata, comportamento meccanico o sensazione d’uso non costituiscono difetto né non conformità.
Per un approfondimento sulle caratteristiche dei prodotti, anche ai fini della applicazione della garanzia legale, si rimanda al Manuale d’uso disponibile alla pagina di ogni singolo prodotto sul sito web.

OGGETTO E CONDIZIONI DEL CONTRATTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti esposti sul sito al momento della navigazione, salvo disponibilità.
Blue Series si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti offerti sul Sito.
L’utente può acquistare un prodotto basandosi sulle descrizioni tecniche. Si precisa che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto ha una funzione meramente illustrativa e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche; ai fini del contratto di acquisto, fa fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d'ordine trasmesso dal Cliente. Data la produzione con stampa 3D industriale e l'uso di polimeri, possono esserci lievi variazioni estetiche che non influiscono sulla funzionalità.
Il contratto viene eseguito nei confronti del Cliente identificato dai dati inseriti nel modulo d'ordine che viene trasmesso elettronicamente previa accettazione delle condizioni contrattuali.
Le condizioni contrattuali applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell’ordine di acquisto. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni si intendono in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e si applicano ai soli ordini conclusi successivamente alla pubblicazione medesima.
Per ogni genere di richiesta o comunicazione, il Cliente può contattare il Venditore utilizzando i contatti indicati all’url della sezione dedicata nel footer del sito web.
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione o della trasmissione dell’ordine, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.

REGISTRAZIONE

B2C: L'acquisto può avvenire in modalità "guest" o tramite registrazione di un account. B2B: È richiesta obbligatoriamente la registrazione e l'accesso alla sezione “Network B2B” e ai relativi listini avviene solo dopo la verifica della Partita IVA e l’approvazione da parte di Blue Series.
La registrazione al Sito, tramite la creazione di un’area personale e riservata (di seguito “Account”), consente all’utente registrato di effettuare e gestire gli ordini, gestire i propri dati personali, aggiornarli in qualsiasi momento e lasciare recensioni. Le credenziali di registrazione devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente registrato o da altri membri della medesima azienda se l’utente è un Professionista; in ogni caso non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso. Egli si impegna inoltre a informare immediatamente Blue Series nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse.
È in ogni caso fatta salva la facoltà dell’utente di cancellare e chiudere il proprio Account scrivendo una mail a info@mhadly.com facendone richiesta.

PROCESSO DI ACQUISTO

A seguito dell’inserimento di uno o più prodotti nel carrello, il Cliente visualizza un riepilogo dei dettagli, può modificare l’ordine e/o può procedere alla fase del check out aggiungendo le informazioni necessarie, come l'indirizzo di consegna, l’indirizzo di fatturazione -se diverso dall’indirizzo di consegna- e il metodo di pagamento scelto.
Al momento dell’invio dell’ordine cliccando sul pulsante di conferma, il Cliente si impegna ad effettuare il pagamento e accetta anche i T&C.
La ricezione dell'ordine è confermata dal Venditore attraverso una comunicazione di conferma via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente al momento della registrazione.
L’email di conferma dell’ordine riporta il 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Blue Series, copia dei ‘Termini e Condizioni’ di Vendita accettati dal Cliente, le informazioni strettamente necessarie a riepilogare le caratteristiche essenziali del Prodotto acquistato, l'indicazione del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e degli eventuali costi aggiuntivi. Il messaggio ripropone altresì tutti i dati inseriti al momento della conferma dell’ordine dal Cliente, che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni a mezzo e-mail.
Il Cliente può inoltre verificare lo stato del proprio ordine accedendo al proprio Account.
Il Venditore deve poter richiedere per e-mail o per telefono maggiori informazioni soprattutto al fine di adempiere correttamente agli obblighi contrattuali. Quindi è fatto obbligo al Cliente di inserire dati reali nel modulo d’ordine.
Il Venditore si riserva di non eseguire agli ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti e non corretti. In tali casi, il Venditore si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvede a rimborsare quanto già anticipato.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI e CANCELLAZIONE DELL’ORDINE

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Il Sito viene costantemente monitorato e aggiornato al fine di garantire la massima corrispondenza fra le disponibilità del Venditore e quelle indicate online.
Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "online" modificano la disponibilità del prodotto per come inserita dal Cliente nell’ordine, il Venditore non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata e, quindi, il perfezionarsi del contratto.
Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, il Venditore si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendo le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine deve ritenersi annullato.

In caso di indisponibilità dei prodotti, il venditore si riserva la possibilità di:

annullare l'ordine. In questi casi, provvede ad informare il Cliente a mezzo e-mail o tramite contatto telefonico, ove possibile, che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine specificando i motivi. In tale ipotesi, la somma precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente viene rimborsata. Dell’avvenuto rimborso viene data comunicazione tramite e-mail.
contattare telefonicamente il Cliente per accordare insieme un dilatamento dei tempi di consegna; il Venditore, in seguito all’accordo, fornirà un riepilogo di aggiornamento via e-mail sulla modifica dei termini di consegna previsti in precedenza.
La cancellazione dell’Ordine su richiesta del Cliente comporta la risoluzione del relativo contratto di acquisto e la cessazione degli obblighi da esso discendenti per Blue Series.
Parimenti, Blue Series, a seguito di impreviste difficoltà logistiche e organizzative, potrà annullare l'Ordine dandone comunicazione via email all’utente o, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna. In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Blue Series si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli Ordini già effettuati. Blue Series si riserva infine il diritto di rifiutare o cancellare Ordini che provengano da utenti con cui sia in corso un contenzioso legale, che abbiano in precedenza violato i presenti T&C, che siano stati coinvolti in frodi o che abbiano fornito dati identificativi falsi o incompleti.
In tutti i casi di annullamento dell’ordine da parte del Venditore per i motivi di cui al presente articolo e comunicati al Cliente, resta inteso che il Venditore non può essere dichiarato responsabile degli eventuali danni derivanti dall’annullamento.

PREZZI E PROMOZIONI

B2C: Tutti i prezzi destinati ai Consumatori e pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e comprensivi di imposte; per le spedizioni intra-UE, il sistema applicherà l'IVA italiana (22%) fino al raggiungimento della soglia di legge (10.000€), per poi passare all'aliquota del paese di destinazione.
B2B: I Professionisti visualizzano i listini dedicati, al netto dell’IVA, nell’area dedicata, dove sono presenti anche funzionalità specifiche quali Quick Order e quantità minime d’ordine.
Blue Series Srl si riserva di modificare i prezzi di vendita dei Prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso e senza necessità di motivazione e specificazione.
Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, ecc.), l’ordine viene annullato, anche in caso di convalida iniziale.
La validità dei prezzi è sempre e solamente quella indicata nella conferma d’ordine che viene inviata al Cliente a seguito dell’invio dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti espressi nella singola scheda prodotto non comprendono le spese di spedizione che sono visualizzate nel riepilogo dell’ordine dopo l’inserimento dell’indirizzo di consegna e prima della conferma da parte del Cliente.
In conformità alla normativa Omnibus rivolta ai Consumatori, in caso di annuncio di riduzione di prezzo verranno indicati sia il prezzo in promozione sia il prezzo precedente più basso applicato negli ultimi 30 giorni. Gli sconti tramite coupon o codici promozionali "una tantum" non sono soggetti a tale indicazione.
Le promozioni eventualmente riportate sul Sito sono valide fino a esaurimento delle scorte dei Prodotti ed entro i limiti di volta in volta indicati.

PAGAMENTI

Tutti gli ordini sono pagabili in euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Gli acquisti effettuati sul Sito sono sicuri, poiché garantiti da certificazione SSL e rispettivo protocollo HTTPS. Le modalità di pagamento proposte vedono coinvolti esclusivamente circuiti pluri-referenziati.
Il Cliente può effettuare il pagamento a mezzo carta di credito/debito o prepagata oppure tramite bonifico bancario. Resta inteso che il Venditore rimane estraneo dagli accordi contrattuali che il Cliente intraprende con le società di pagamento. Inoltre, il Cliente garantisce al Venditore di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo ordine al momento dell’invio dell’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto il Venditore è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del soggetto che gestisce il pagamento elettronico.
B2B: Per i Professionisti sono possibili su richiesta modalità di pagamento dedicate (es. bonifico bancario e condizioni dilazionate) e generazione dell’ordine con tag B2B per gestione integrata magazzino e logistica.
Per ogni ordine effettuato, qualora il Cliente ne abbia fatto espressa richiesta, barrando l'apposita casella contenuta nel modulo di invio dell'ordine e abbia fornito i dati necessari (P.IVA o CF validi) all'atto della registrazione del proprio account, il Venditore emette fattura dell’ordine spedito. Per i dettagli riportati all'atto dell'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell'elaborazione dell'ordine. Nessuna variazione della fattura è possibile in un momento successivo all'emissione della stessa.

SPESE DI SPEDIZIONE

Il Venditore accetta ordini con consegna in Italia e in Europa. La consegna avviene tramite corriere. Per ordini e spedizioni extra-UE, si prega di contattare il Venditore al seguente indirizzo email info@mhadly.com
L’inserimento di indirizzi di spedizione diversi da quelli previsti dal Venditore sul Sito o comunicati al Cliente in seguito all’invio dell’ordine, invalida il processo di acquisto e il contratto non viene stipulato.
I costi di spedizione possono variare a seconda del periodo dell’anno e della provincia del Cliente; Blue Series si riserva di confermare la fattibilità della consegna e le eventuali spese ulteriori che il Cliente deve sostenere. Nessun ordine verrà evaso e pagamento elaborato senza la previa conferma del Cliente.
Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.
Le politiche di spedizione e i relativi costi possono essere modificati in qualsiasi momento dal Venditore, ma le modifiche non sono applicate agli ordini già inviati e accettati.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

I prodotti acquistati possono essere consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nell’ordine, sono previsti tre tentativi di consegna.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità, nonché per eventuali ritardi imputabili al vettore. Fatte salve le tutele di legge previste per i Consumatori, nessuna responsabilità può quindi essere imputata al Venditore in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce per cause non a lui imputabili.
La consegna si intende avvenuta ovvero l’ordine consegnato mediante l’acquisizione da parte del Cliente o del destinatario dell’ordine diverso dal Cliente o, comunque, di un terzo da lui indicato, della disponibilità materiale del prodotto che è provata mediante la sottoscrizione (da uno dei predetti soggetti) della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.
È onere del Cliente – o dei predetti soggetti - rendersi reperibili durante l’arco della giornata nei giorni indicati per il ritiro dei prodotti presso l’indirizzo specificato al momento dell’acquisto. Il Corriere non è in nessun modo vincolato a preavvisare il Cliente o a recapitare i prodotti negli orari eventualmente indicati dal Cliente medesimo.
Nel caso in cui il terzo tentativo di consegna non vada a buon fine, il pacco ritornerà al mittente; il Venditore rimborserà il costo dei prodotti rientrati sul metodo di pagamento usato dal Cliente per l’ordine, salvo trattenere la somma corrispondente al costo diretto per la restituzione dei prodotti.
Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto inviatogli;

- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato e con i sigilli di chiusura intatti.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva". Nel caso specifico di pacco danneggiato occorre riportare sulla lettera di vettura del corriere: "ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato".
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non può opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

DIRITTO DI RECESSO

Per il B2C - Consumatori:

Il Cliente ha il diritto di ripensamento per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza alcuna penalità, da esercitare con le modalità previste dal Sito.
Il Consumatore potrà usare la funzione recesso o inviare una richiesta all’indirizzo email ___________________ con il seguente contenuto:
Destinatario [il nome, l’indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono, di fax e gli indirizzi di posta elettronica devono essere inseriti dal professionista]:
Con la presente io/noi (______) notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita n. ___________ dei seguenti beni/servizi (*)
Ordinato il (______) / ricevuto il (______)
Nome del/dei consumatore(i) __________
Indirizzo del/dei consumatore(i) ____________
Data ____________
Una volta ricevuta l’email, Blue Series invierà al Cliente le indicazioni per il corretto esercizio del diritto di recesso e le istruzioni per prenotare il corriere o richiedere l'assistenza. Il prodotto viene restituito presso la sede operativa del Venditore in Via Piane Tronto, 64010 Controguerra (TE), dove si elabora il reso. Per qualsiasi richiesta di assistenza in relazione al reso accordato si prega di contattare il Venditore.
Blue Series provvederà a rimborsare al Cliente l'importo già pagato per l'acquisto della merce, incluse le spese di consegna ove sostenute dal Cliente, nel rispetto degli obblighi di legge, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che si sia convenuto altrimenti.
A norma dell’art. 59 lett. e) del Codice del Consumo, data la natura del prodotto, il reso è accettato solo se il prodotto è nuovo e non è mai stato utilizzato nel periodo di esercizio del diritto di ripensamento. Pertanto, non saranno accettati resi di bacchette o accessori che presentino segni di utilizzo quali: abrasioni sul fusto, zone lucide, residui di sabbiatura/pelle delle pelli della batteria o micro-canali metallici. Il Venditore si riserva di valutare la possibilità di rimborso previo controllo da parte di Blue Series sull’effettiva integrità e buona conservazione della merce, qualora il Consumatore ne faccia richiesta.

Le spese di spedizione per la restituzione in caso di reso sono a carico del Cliente.

Per il B2B - Professionisti: Non è previsto diritto di recesso.

GARANZIA PER VIZI

Blue Series consegna al Cliente beni conformi al contratto di vendita. Salvo quanto previsto dai seguenti paragrafi e dalle condizioni applicate dal produttore, la garanzia legale di conformità della merce si applica agli articoli disponibili sul Sito e acquistati dal Consumatore in conformità alle leggi del Paese in cui egli risiede abitualmente. La garanzia legale del Professionista segue le norme previste dal codice civile.

ESERCIZIO DELLA GARANZIA PER IL B2C - CONSUMATORI

Si applicano, ove possibile, le disposizioni di cui agli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005 e s.m.i. la garanzia legale è di 2 anni dalla consegna, questa copre solo i difetti di conformità di produzione. L’azione diretta a far valere i difetti di conformità, in ogni caso, si prescrive entro ventisei (26) mesi dalla consegna del bene. Quando rileva il difetto di conformità, il Cliente-Consumatore dovrà specificare per iscritto alla mail info@mhadly.com :
- numero d’ordine dell’acquisto;
- documentazione fiscale (ove richiesta e ricevuta);
- identificazione del modello;
- eventuale codice prodotto o lotto;
- descrizione dettagliata delle condizioni di utilizzo;
- documentazione fotografica o video idonea a rilevare il difetto e da cui sia chiaramente evincibile il vizio del prodotto danneggiato o errato che vuole restituire.

La mancata fornitura di tali informazioni può comportare l’impossibilità di valutare la richiesta.

A seguito del ricevimento dell’email o del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuta l’errore, i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e decide se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendogli un riscontro via e-mail, avente come oggetto o riferimento nel testo dell’email il codice dell’ordine originale e spedita all’indirizzo fornito in fase di trasmissione dell’ordine.

Le spese di restituzione del prodotto non conforme, se autorizzato, sono a carico del Venditore. L’autorizzazione a restituire i prodotti non costituisce in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza deve essere accertata successivamente alla restituzione.
Ai fini della garanzia, pertanto, una volta rilevato il difetto e inviata la richiesta a Blue Series, il Cliente è invitato a non manipolare il prodotto oltre quanto strettamente necessario e deve rivestire l’involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l’integrità e li protegga durante il trasporto anche da scritte o da etichette.
I prodotti, di cui il Venditore autorizza la restituzione per i predetti motivi, devono essere resi dal Cliente, unitamente alla copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante entro 14 (quattordici) giorni dall’approvazione, ed inviati alla sede operativa del Venditore in Via Piane Tronto, 64010 Controguerra (TE).
Dopo le opportune verifiche, il Venditore procederà eventualmente alla sostituzione del prodotto o al rimborso nei previsti dal Codice del Consumo. L’eventuale rimborso - totale o parziale - del prezzo pagato e delle relative spese di consegna viene effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente all’atto di acquisto del Prodotto oppure, in alternativa, tramite bonifico bancario su codice IBAN fornito dal Cliente.

ESERCIZIO DELLA GARANZIA PER I PROFESSIONISTI

Per l’acquisto effettuato dal Cliente Professionista, si applicano le norme del Codice civile ovvero, nello specifico, l’art. 1495 c.c. che impone la denuncia dei vizi entro 8 giorni dalla scoperta. L’azione si prescrive, in ogni caso, in un anno dalla consegna, desumibile dalla fattura e dalla lettera accompagnatoria.
Quando rileva il difetto di conformità, il Cliente-Professionista dovrà specificare per iscritto al seguente indirizzo email _________________:
- numero d’ordine dell’acquisto;
- documentazione fiscale ricevuta;
- identificazione del modello;
- eventuale codice prodotto o lotto;
- descrizione dettagliata delle condizioni di utilizzo;
- documentazione fotografica o video idonea a rilevare il difetto e da cui sia chiaramente evincibile il vizio del prodotto danneggiato o errato che vuole restituire.

La mancata fornitura di tali informazioni può comportare l’impossibilità di valutare la richiesta.

A seguito del ricevimento dell’email o del modulo e della relativa documentazione, il Venditore valuta l’errore, i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e decide se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendogli un riscontro via e-mail, avente come oggetto o riferimento nel testo dell’email il codice dell’ordine originale e spedita all’indirizzo fornito in fase di trasmissione dell’ordine.
I prodotti, di cui il Venditore autorizza la restituzione per i predetti motivi, devono essere resi dal Cliente, unitamente alla copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione recante entro 14 (quattordici) giorni dall’approvazione, ed inviati inviati alla sede operativa del Venditore in Via Piane Tronto, 64010 Controguerra (TE).
Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Professionista.
Il Venditore si riserva di sostituire il prodotto, di rimborsare totalmente o parzialmente quanto pagato a seguito delle opportune verifiche, conformemente alla legge.

RICHIAMO DEL PRODOTTO

Nel caso in cui, a seguito delle verifiche di controllo qualità e sicurezza, il prodotto non rispetti i canoni di conformità o vi fosse un rischio grave per la salute o su richiesta delle autorità competenti, Blue Series adotta tutte le misure volte ad impedire la messa in vendita dello stesso con conseguente ritiro dal mercato o misure di comunicazione correttiva. Qualora il prodotto a rischio sia già entrato nella disponibilità del Cliente, il Venditore si impegna a porre in essere ogni azione necessaria ed avviare, ai sensi di legge, la procedura di richiamo e restituzione, trasmettendo tutte le informazioni al Cliente circa le condizioni di insicurezza e le istruzioni per effettuare il reso. Le procedure prevedono l’identificazione dei prodotti interessati, la comunicazione tempestiva agli operatori della filiera e, se necessario, agli utilizzatori finali. Tutte le attività di richiamo e notifica sono documentate e archiviate, garantendo la tracciabilità delle azioni intraprese.

SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni o inoltrare reclami relativi ai Prodotti e/o all’esecuzione degli Ordini scrivendo a info@mhadly.com. Per qualsiasi reclamo è necessario, in prima istanza, contattare il servizio di assistenza clienti utilizzando i form di contatto presenti nelle sezioni del footer, indicando e illustrando il motivo del reclamo. Esso verrà gestito tramite procedure interne; una volta effettuata l’indagine verrà inviata una risposta conclusiva del reclamo per iscritto.
La corrispondenza ricevuta dopo la chiusura delle attività di un determinato giorno verrà considerata come se fosse arrivata all'inizio del giorno lavorativo successivo.

CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Le obbligazioni assunte dal Cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi di cui all'art. 5, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del Cliente, delle prestazioni alla base dell’esecuzione del contratto e della qualità del servizio (ex multis, comportamenti che ostacolano o non agevolano la spedizione dei prodotti da parte del Venditore) può determinare la risoluzione di diritto del contratto ex art.1456 c.c.

LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Blue Series non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla migliore tecnologia ed esperienza del momento ed in base alla ordinaria diligenza.
Il Venditore non è in alcun modo responsabile per l’uso improprio o non conforme dei Prodotti o, in ogni caso, per qualsivoglia condotta da parte del Cliente e/o destinatario dell’ordine.
Il Venditore non è in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati al Cliente o a terzi, derivanti da un utilizzo non conforme dei prodotti.
Il Venditore, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita, non assume alcuna responsabilità se l’inesatto adempimento, totale o parziale, derivi da disservizi per il fatto causato da un terzo, per colpa imputabile al Cliente o per cause di forza maggiore o caso fortuito o qualsiasi altro evento che non sia sotto il controllo diretto ed esclusivo del Venditore (includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei, periodi festivi quale ad es. natalizio).
Il Venditore non è altresì responsabile nei casi di cui all’art. 118 lett. b) ed e) del Codice del Consumo, rispettivamente nei casi in cui il difetto che ha cagionato il danno non esisteva quanto il Venditore ha messo in vendita il prodotto e quando lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il Venditore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e sono interpretate in base ad esso, fatta salva per il Consumatore qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente Consumatore.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Per B2C - Consumatori:

Per qualsiasi controversia tra il Consumatore e il Venditore è competente il foro nel cui circondario il Consumatore ha la propria residenza o il domicilio.

Ai sensi degli articoli 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha la facoltà di ricorrere a strumenti alternativi di risoluzione delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution) per la definizione di eventuali controversie nascenti dall’applicazione, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita. È possibile consultare l’elenco aggiornato degli organismi ADR disponibili sul territorio italiano alla pagina ufficiale della Commissione Europea. Resta salva, in ogni caso, la possibilità per il Consumatore di rivolgersi al giudice ordinario competente. Ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, la competenza territoriale inderogabile è attribuita al foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore.

__________

Per B2B - Professionisti:

Tutte le controversie derivanti dal o connesse al presente contratto concluso dal Cliente, incluse quelle concernenti l’esistenza, la validità o cessazione del contratto stesso, prima dell’eventuale fase giudiziale - con esclusione della fase monitoria - saranno devolute all’organismo di mediazione specializzato nelle controversie oggetto del presente accordo “Mediatori del Digitale” di ADR INTESA S.r.l. - mediatorideldigitale.it/, in osservanza del Regolamento dell’organismo in vigore al deposito della domanda. Qualora il tentativo di mediazione dia esito negativo, le controversie saranno soggette alla competenza esclusiva del Tribunale di Ascoli Piceno, con espressa esclusione e di ogni foro concorrente.

RECENSIONI

Blue Series si avvale di un servizio di raccolta recensioni online.
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Accettazione specifica delle clausole vessatorie

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver attentamente letto il contratto e di approvare espressamente le seguenti clausole:

art. 5 Disponibilità dei prodotti e annullamento dell’ordine; art. 6 lett. c) annullamento dell’ordine; art. 10 lett. b) tempi consegna per i Professionisti; art. 18 e 21 lett. g) e h) limitazione della responsabilità; art. 20 clausola di mediazione e foro esclusivo competente per i Professionisti.